Pekný web nestačí. Ukážte zákazníkovi ďalší krok.
Jasná ponuka, dôvera a kontakt na správnom mieste. Tri veci, na ktorých stojí dobrý firemný web.
Začnite tým, čo zákazník potrebuje
Návštevník prichádza s konkrétnou otázkou. Potrebuje vedieť, či ponúkate službu, ktorú hľadá, či pôsobíte v jeho okolí a ako vás osloví. Úvodná obrazovka by mala tieto otázky zodpovedať jednoduchou vetou a jednou hlavnou výzvou. Namiesto všeobecného sloganu pomenujte službu a jej prínos.
Ukážte prácu, ktorú si môže prezrieť
Reálna ukážka povie viac než zoznam superlatívov. Pri referencii vysvetlite zadanie a ukážte výsledok. Ak zverejňujete návrh alebo experiment, označte ho ako koncept. Zákazník tak dokáže rozlíšiť reálnu realizáciu od ukážky štýlu a ľahšie si predstaví vlastný projekt.
Skráťte cestu od záujmu ku kontaktu
Pri každej dôležitej službe ponúknite zrozumiteľný ďalší krok. Môže to byť konzultácia, rezervácia alebo krátky formulár. Nepýtajte si údaje, ktoré na prvý rozhovor nepotrebujete. Po odoslaní jasne povedzte, či správa odišla a čo bude nasledovať. Na mobile overte, že tlačidlá aj formulár pohodlne ovládate palcom.
Po spustení sa práca nekončí
Pri hodnotení webu sledujte skutočné dopyty a ich kvalitu. Samotná návštevnosť ešte nehovorí, či web plní svoj účel. Pýtajte sa nových zákazníkov, čo ich presvedčilo a čo im chýbalo. Z týchto odpovedí získate konkrétne podnety na úpravu ponuky, textov a kontaktnej cesty.